Gönderim ve İadeler

Teslimat Süresi ve Alanı:

Ücretsiz kargo hizmetimiz, Türkiye genelindeki tüm bölgelere geçerlidir. Siparişleriniz, iş günleri içerisinde saat 09:00 ile 17:00 arasında verildiği takdirde aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, bir sonraki iş gününde işleme alınır.

Kargo Firması ve Takip: Teslimatlarımız, güvenilir ve hızlı bir kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası gönderilir. Bu takip numarası aracılığıyla gönderinizin nerede olduğunu ve teslimat sürecini kolayca takip edebilirsiniz.

Ücretsiz Kargo Şartları: Ücretsiz kargo hizmetimiz, belirli bir alışveriş tutarı şartına bağlı değildir. Tüm siparişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

İade ve Değişim: Ürünlerimizi müşterilerimize en yüksek kalitede ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Ancak, güvenlik ve hijyen standartlarını korumak amacıyla, kutusu açılmış ürünlerde iade kabul edemiyoruz. Lütfen aldığınız ürünlerin kutusunu açmadan önce dikkatlice kontrol edin ve herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda hemen bizimle iletişime geçin.

İletişim: Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyacaktır. İletişim bilgilerimizi web sitemizde bulabilirsiniz.

Bu gönderim politikası, tüm müşterilerimizin güvenle alışveriş yapmasını sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olduğunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Ürün ve Para İade Politikası

GENEL:

 
1.Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
 
2.Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
 
3.Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

 
4.Satın alınan her bir ürün, 14 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile  alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise,  Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

 
5.Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

 
6.Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.
 
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

 
7.Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
 
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

 
8.Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
 
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

 
9.Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
 
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

 
10.Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
 
CAYMA HAKKI:

 
11.ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
 
12.SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
ŞİRKET
ADI/UNVANI: Öznur Güner Özkaya / Tasarımcı
ADRES: Kalabak mah. 3311.sok. Çamkoza Sitesi No:43/28 35800 Urla/İZMİR

EPOSTA: euznourbeautyrelax@gmail.com
TEL: 0532 404 5302
 
 
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

 
13.Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet  ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

 
14.Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar ALICI’ ya aittir.

 
15.Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
 
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

 
16.3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

 
17.İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
 
İADE KOŞULLARI:
 
18.SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
19.ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
20.Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
 
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

21.ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

İNDİRİM VE KAMPANYA DAHİLİNDE Kİ ÜRÜNLERDE FİRMA YASAL OLARAK İADE YAPMAK ZORUNDA DEĞİLDİR. SADECE DEĞİŞİM İŞLEMİ YAPILMAKTADIR.
 
22.Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
 
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
 
23.ALICI, ödeme işlemlerini  kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
 
ÖDEME VE TESLİMAT

24.Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, banka hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.

25.Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.
 
26. İptal ve İade işlemlerinde gerçekleştirilecek ücret iadelerinde masraflar düşülerek yalnızca ürün bedelinin iadesi yapılır. 

​

Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, EDUFORCE tarafından işletilen euznour.com websitesinin kullanıcıları için geçerlidir. Bu politika, sitemizin kullanıcılarından topladığımız bilgilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

Toplanan Bilgiler

Biz, sitemizi ziyaret ettiğinizde kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri toplarız. Bu bilgiler, adınız, e-posta adresiniz, posta adresiniz, telefon numaranız gibi bilgileri içerebilir. Ayrıca, sitemize erişim sağladığınız cihazla ilgili bilgiler (IP adresi, tarayıcı türü, coğrafi konum bilgileri gibi) de toplanabilir.

Çerezler

Sitemiz, kullanıcı deneyimini artırmak ve sitemizin doğru şekilde çalışmasını sağlamak için çerezler kullanır. Çerezler, tarayıcınızda depolanan küçük metin dosyalarıdır. Bu çerezler, siz siteyi tekrar ziyaret ettiğinizde sizi tanıyarak tercihlerinizi hatırlamamıza yardımcı olur.

Kullanılan Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız kişisel bilgileri, size sunduğumuz hizmetleri sağlamak, müşteri desteği sağlamak, taleplerinizi işlemek ve hizmetlerimizi geliştirmek için kullanırız. Ayrıca, sizinle iletişim kurmak ve size önemli bilgileri göndermek için de kullanabiliriz.

Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgilerinizi, yalnızca sitemizin işleyişini desteklemek amacıyla üçüncü taraflarla paylaşırız. Bu üçüncü tarafların, gizlilik politikamıza uyması ve bilgilerinizi güvenli bir şekilde saklaması şartıyla bilgilerinizi paylaşırız.

Gizliliğin Korunması

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemlerini alırız. Ancak, internet üzerinden iletişimin %100 güvenli olmadığını unutmayın ve kişisel bilgilerinizi paylaşırken dikkatli olmanızı öneririz.

Değişiklikler

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeleri görmek için bu sayfayı düzenli olarak ziyaret etmenizi öneririz.

Bu gizlilik politikası hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Son güncelleme tarihi: 23.02.2024